Офисы базового формата ориентированы на предоставление широкого спектра услуг для физических лиц на качественно новом уровне сервиса. Администратор зала при входе, наглядная и информативная навигация, электронная система управления очередью позволяют клиенту быстро сориентироваться и выбрать именно то, что ему необходимо. Банкоматы и платежные терминалы, Интернет-киоск существенно упрощают оплату коммунальных услуг и услуг связи, отправку денежных переводов. Безбарьерное обслуживание делает процесс общения клиентов и сотрудников банка более свободным и непринужденным. Доступная круглые сутки зона самообслуживания позволяет совершать многие операции независимо от времени работы подразделения. Офисы расширенного формата предполагают обслуживание массового и массового высокодоходного сегмента клиентов, а также юридических лиц.

Председатель Северо-Западного банка Сбербанка России Александр Говорунов: «Реализация проекта по переформатированию офисов позволит нам предложить клиентам множество услуг, причем многие из них будут доступны 24 часа в сутки. Новый формат офисов Сбербанка - это новая философия взаимоотношений банка и клиента, основанная на применении высоких технологий и самого современного оборудования для максимального удовлетворения любых финансовых потребностей».

Адреса новых подразделений:

В Санкт-Петербурге:

- Гражданский пр., 117;

- ул. Бассейная, 17;

- пр. Ветеранов, 95;

- ул. Боткинская, 4;

- Большой пр. В.О., 57/15;

- пр. Большевиков, 2.

- ул. Тазаева, 7.

В Ленинградской области: п. Тельмана, 7. В Калининграде: ул. Новый Вал, 29-33 - ул. Багратиона, 58-64.

Итоги работы Северо-Западного банка Сбербанка России за 9 месяцев 2011 года следующие: чистая прибыль Северо-Западного банка Сбербанка России за 9 месяцев 2011 года выросла в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 

Северо-Западный банк Сбербанка России существенно улучшил основные показатели деятельности. Прибыль до налогообложения за 9 месяцев 2011 года составила 16,5 млрд рублей, что в три раза больше показателей соответствующего периода 2010 года, чистая прибыль также в три раза превысила значение аналогичного периода прошлого года и возросла до 12,4 млрд рублей.  Активы банка на 1 октября 2011 года превысили 700 млрд рублей. 

Портфель срочных корпоративных кредитов Северо-Западного банка Сбербанка России увеличился с начала года на 15% до 283 млрд рублей. При этом количество заемщиков выросло на 650 единиц (почти на 11%). В структуре портфеля наибольший удельный вес занимают обрабатывающие производства, торговля, строительство, сельское хозяйство, недвижимость, транспорт и связь. 

На 1 октября 2011 года задолженность субъектов малого предпринимательства составляет порядка 26 млрд рублей. На них приходится 95% от всех корпоративных клиентов (65 тыс. клиентов). Для малого бизнеса Сбербанк в 2011 году предложил кредитную программу «Доверие», позволяющую привлечь до 2 млн рублей без залога на срок до 3 лет. С июня банк начал обслуживание этой категории заемщиков в рамках «кредитной фабрики», что позволило стандартизировать пакет документов и существенно сократить сроки принятия решений.

Остаток средств корпоративных клиентов в банке стабильно превышает 100 млрд руб. В 2011 году банк ввел Единый договор банковского обслуживания, который позволяет клиентам получать доступ к целому комплексу банковских услуг, а также внедрил интернет-приложение «Сбербанк-Бизнес-онлайн». 

Портфель срочных кредитов населению Северо-Западного банка вырос за 9 месяцев на 21% и на 1 октября 2011 года превысил 108 млрд руб. В общем объеме займов наибольшую долю составили потребительские кредиты, объем которых в январе-сентябре возрос на 58% по сравнению с соответствующим периодом 2010 года и превысил 30 млрд рублей. В течение года банк неоднократно снижал процентные ставки по потребительским кредитам, в банке отменены все комиссии. За 9 месяцев  2011 года было выдано более 128 тыс. кредитных карт, что в 2,3 раза большем, чем в 2010 году. 

В январе-сентябре было выдано около 10 тыс. жилищных кредитов на 14,1 млрд рублей, что практически в два раза больше объемов выдачи  соответствующего периода 2010 года. Наибольшей прирост заявок (до 20% портфеля) обеспечила программа «Возьми за 8%», предполагающая кредитование под 8% годовых в рублях на 8 лет. В течение года на Северо-Западе было открыто 16 специализированных ипотечных центров банка, 12 из которых начали работать в Санкт-Петербурге. 

Объем автокредитов, выданных за 9 месяцев Северо-Западным банком Сбербанка России, составил 3,6 млрд руб., выдано 8,8 тыс. штук.

Остаток средств физических лиц в Северо-Западном банке на 1 октября достиг 504,5 млрд рублей. С 1 ноября 2011 года Сбербанк повысил ставки по вкладам. Максимальная ставка по депозиту «Сохраняй» сегодня составляет в рублях 7,25% годовых.

С начала 2011 года произошло изменение модели управления региональной сетью Северо-Западного банка. В структуре банка были созданы новые управленческие единицы - Головное отделение по Санкт-Петербургу и Головное отделение по Ленинградской области  с расширенными полномочиями, что повысило управляемость бизнеса. Филиальная сеть Северо-Западного банка Сбербанка сегодня является крупнейшей в регионе и насчитывает 1062 офиса по обслуживанию клиентов. 

ОАО «Сбербанк России» - крупнейший банк в России, на долю которого приходится около 27% активов российской банковской системы и насчитывающий около 240 тысяч сотрудников.  Учредителем и основным акционером ОАО «Сбербанк России» является Центральный банк Российской Федерации, владеющий свыше 60% голосующих акций. Другими акционерами банка являются  более 245 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 17 территориальных банков, около 19 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане, Украине и Белоруссии, филиал в Индии, представительства в Германии и Китае.

Вопросы журналистов на этом юбилейном брифинге были немногочисленные и в основном касались либо - статистики (все цифры - можете прочитать внимательно выше:-), или то, какие планы и новости ожидают клиентов банка в следующем году? Лично я спрасила о "судьбе" той цифровой карты, о которой более года тому назад говорил и на Экономическом Форуме в Петербурге, и на многочисленных встречах с прессой Президент, Председатель Правления Сбербанка России господин Герман Греф. Когда мы, потребители банковских услуг, получим эту универсальную карту, по которой можно не только оплатить сегодня услуги ЖКХ, связи и интернета, а также - получить денежные средства наличными? Ответ был простой: "всему свое Время"! Что ж, будем ждать, тем более сам Президент,  Председатель Правления Сбербанка России господин Герман Греф 24 ноября прошлого года сказал "знаковые слова": "Успех только в одном.. - в умении быстро меняться!.."